司机端 · 投诉／订单争议提交 · 未填写

9:41

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请选择要投诉的订单仅可选择你本人承接的货运订单

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可上传装卸货留证照片、沟通记录截图；仲裁还将调取订单资料、通话与聊天记录。

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未填写完成时提交将被拦截，已填内容保留，不重复创建处理记录。

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D-ME-007 客服中心 · 投诉 D-ORDER-002-2 平台介入申请 P1

页面说明

本页为 complaint.html 的「未填写」校验状态页：必填项（关联订单 / 投诉类型 / 问题描述 ≥10 字 / 11 位手机号）全部未完成时，一次性展示全部错误提示，便于评审走查校验样式。

2026-10-19 整改（你25）：用户端 U51 投诉提交链路页面已删除，本页去掉指向 ../../user/appeal/complaint-unfilled-state.html 的双端对应链接；司机端投诉／申诉链路保留。

与主线态差异：主线态 complaint.html 的错误提示为提交后触发（真实交互，不默认展示）；本页为静态展示态，默认全部展开。

底部「提交投诉」为真实反馈交互：点击后 Toast 提示「还有必填项没填完，请补充后再提交」并回到表单顶部，不创建处理记录。

司机视角措辞：司机为申诉方，「仅可选择你本人承接的货运订单」与货主端「仅可选择你本人名下的货运订单」对应。

联系客服弹层含在线客服与客服电话两个入口：点「在线客服」进入与平台客服的一对一聊天页，点「客服电话」可复制号码或唤起拨号。

2026-10-20 复审说明

2026-10-20 复审（项6）：投诉/仲裁流程精简为「提交资料→平台审核→审核完成→出示结果」，进度状态仅保留待处理/已完成，清除复审流程

本页仅保留未填写校验态，不再关联任何复核/申诉状态演示。

业务规则

校验失败保留已填内容，不重复创建处理记录；重试仍在原申请上提交。

D-ME-007：投诉属平台服务通道，必填项与枚举按后台配置，页面不写死。

BR-018：仲裁可调取订单资料、报价记录、通话记录、在线聊天记录、现场照片与双方陈述。

第七轮·投诉仲裁双端对齐改动说明

本页为第七轮新增：补齐司机端投诉提交「未填写」校验态，与用户端 U51 unfilled 状态页一一对应。

视觉沿用司机端 driver/appeal/ 现有 complaint.html 表单设计语言（chip-row / up-add / err-tip），未照搬用户端配色。

待确认

投诉类型枚举与必填项范围待客户确认，后台可配

本页为静态原型，数据为模拟数据。