司机端 · 投诉／订单争议提交 · 上传失败 · D34-2

9:41

关联订单 *

F20261014093 · 上海九亭 → 杭州余杭仲裁中 · 运费 ¥520

投诉类型 *

货主拒绝确认送达运费争议货物损坏责任争议取消费用争议货主失联 / 无法卸货其他

问题描述 *42 / 500

上传凭证选填 · 1 / 4

卸货现场照片

上传失败添加

第 2 张凭证上传失败（网络异常）。可重试该张，或删除后先提交已填内容，后续在进度页查看处理状态。

联系方式 *

凭证为选填项，上传失败不影响提交；已填内容保留。

继续提交

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正在重试上传…

正在唤起系统拨号…

司机端 · 投诉／订单争议提交（D34-2 · 凭证上传失败状态页 · 双端对应 U51 上传失败）

D-ME-007 客服中心 · 投诉 D-ORDER-002-2 平台介入申请 P1

页面说明

本页为 complaint.html 的「凭证上传失败」状态页：1 张成功 + 1 张失败，失败块下方给出「重试上传 / 删除该张」两个真实反馈按钮。

2026-10-19 整改（你25）：用户端 U51 投诉提交链路页面已删除，本页去掉指向 ../../user/appeal/complaint-upload-failed-state.html 的双端对应链接；司机端投诉／申诉链路保留。

凭证为选填项，上传失败不阻断提交：底部「继续提交」进入 complaint-submitted-state.html（已提交回执）。

司机视角措辞：司机为申诉方，凭证为装卸货留证照片、沟通记录截图；提示文案引导「后续在进度页查看处理状态」，无复核环节。

「重试上传」为 Toast 反馈（真实交互，不静默）；「删除该张」从 DOM 移除失败块，均为页内演示交互，不破坏已有 JS。

联系客服弹层含在线客服与客服电话两个入口：点「在线客服」进入与平台客服的一对一聊天页，点「客服电话」可复制号码或唤起拨号。

2026-10-20 复审说明

2026-10-20 复审（项6）：投诉/仲裁流程精简为「提交资料→平台审核→审核完成→出示结果」，进度状态仅保留待处理/已完成，清除复审流程

本页仅保留上传失败态，不再关联任何复核/申诉状态演示。

业务规则

凭证选填、最多 4 张；上传失败保留已成功凭证与已填内容，不重复创建处理记录。

BR-018：仲裁证据链含现场照片（自带时间+定位水印），不含定位轨迹；举证期内可在进度页补充举证。

D20/D35 清单：提交失败不重复创建处理记录，重试仍在原申请上提交。

第七轮·投诉仲裁双端对齐改动说明

本页为第七轮新增：补齐司机端投诉提交「凭证上传失败」态，与用户端 U51 upload-failed 状态页一一对应。

视觉沿用司机端 driver/appeal/ 现有表单设计语言，未照搬用户端配色与布局。

待确认

凭证张数上限（当前 4 张）与单张大小限制待客户确认，后台可配

本页为静态原型，数据为模拟数据。