身份认证未通过 本次实名认证未通过核验，请检查后重新认证

未通过原因

实名认证包含姓名、身份证号、身份证正反面照片与人脸识别（活体检测），其中至少一项未通过核验。

• 人脸识别未通过：光线过暗、面部被遮挡或未按提示完成活体动作；
• 证件照片不清晰：身份证正反面拍摄模糊、反光或有遮挡；
• 信息不一致：填写的姓名、身份证号与证件照片内容不一致。

处理建议

请在光线充足的环境下重新拍摄证件，并按提示完成人脸识别；多次未通过可联系客服咨询。